Widerrufsrecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie haben also nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Für eine Rückgabe muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter floever@floever.com.tr. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: Ela apartmanı, Erenköy, Hatboyu Sk. No:7/B, 34738 Kadıköy/İstanbul

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter floever@floever.com.tr kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und beheben.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Auch gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

 

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen etwas Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu verarbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter floever@floever.com.tr .